8月20日上午，徐坊客運(yùn)站上演了一幕跨越語(yǔ)言障礙的暖心服務(wù)場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)正是徐坊客運(yùn)站安管辦副主任蔣亮亮在服務(wù)臺(tái)值守，遇到了一位面露焦急的外國(guó)旅客。經(jīng)過(guò)接觸，了解到對(duì)方來(lái)自韓國(guó)，因語(yǔ)言不通，無(wú)法清晰表達(dá)自己的需求。面對(duì)這一情況，蔣亮亮通過(guò)手機(jī)翻譯軟件與旅客進(jìn)行了溝通。在耐心的交流中，蔣亮亮得知這位韓國(guó)旅客計(jì)劃前往景德鎮(zhèn)，但不了解乘車信息，需要幫助。 

聊天記錄截圖

了解情況后，蔣亮亮迅速查詢了前往景德鎮(zhèn)的大巴車班次，告知對(duì)方當(dāng)天最快13：00才有班次，并細(xì)心叮囑對(duì)方12：50到服務(wù)臺(tái)找工作人員，屆時(shí)會(huì)引導(dǎo)其上車向駕駛員購(gòu)票，同時(shí)提醒旅客準(zhǔn)備好票款。考慮到旅客等待時(shí)間較長(zhǎng)，且身處陌生環(huán)境可能會(huì)有不適，蔣亮亮還貼心地安頓好這位游客在客運(yùn)站候車廳休息。12：50，外籍游客在工作人員的引導(dǎo)下登車，踏上前往景德鎮(zhèn)的旅程，對(duì)方連連說(shuō)著“康桑米達(dá)”，揮手和大家告別。

蔣亮亮的沉著應(yīng)對(duì)，不僅高效解決了外國(guó)旅客的出行難題，更展現(xiàn)了徐坊客運(yùn)站工作人員在“愛(ài)我英雄城 見(jiàn)我文明行”專項(xiàng)行動(dòng)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。