9月22日，九江長(zhǎng)運(yùn)湖口公司城際公交駕駛員曹江在站點(diǎn)完成衛(wèi)生清掃時(shí)，在座位上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被遺落的物品袋，經(jīng)查看，是一些不常見(jiàn)的藥品。曹江猜想這些藥品對(duì)失主很重要，第一時(shí)間將物品上交至值班站長(zhǎng)彭康平。 

彭康平接到藥品并了解情況后迅速啟動(dòng)失物查找流程，通過(guò)站內(nèi)廣播循環(huán)播報(bào)失物特征，調(diào)取公交卡消費(fèi)記錄鎖定疑似乘客，利用公交公司服務(wù)號(hào)發(fā)布失物招領(lǐng)信息等多渠道同步排查。經(jīng)多方查找，終于聯(lián)系上了失主王女士，通過(guò)逐一核對(duì)藥品名稱(chēng)、規(guī)格及包裝細(xì)節(jié)，確認(rèn)物品歸屬后，第一時(shí)間通知其前往站點(diǎn)領(lǐng)取。

在物品交接現(xiàn)場(chǎng)，王女士從曹江手中接過(guò)失而復(fù)得的藥品，激動(dòng)地再三致謝：“這些藥品是我母親治病的急需藥，要是丟了不僅要重新奔波購(gòu)買(mǎi)，更會(huì)耽誤治療大事！太感謝細(xì)心的曹師傅，湖九城際公交的服務(wù)又專(zhuān)業(yè)又暖心，真的讓我太感動(dòng)了，必須為你們點(diǎn)贊！”