自“百日攻堅行動”開展以來，鄱陽長運客運分公司上下緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量這一核心目標(biāo)，從安全行車、文明服務(wù)到車容車貌，進行全面提檔升級。在這場攻堅戰(zhàn)中，駕駛員徐敏以實際行動，生動詮釋了何為“于細微處見真章”。

每天完成運營任務(wù)后，徐敏的工作卻未結(jié)束。他繞到車后，打開引擎蓋，拿起事先準(zhǔn)備好的抹布、刷子和清潔劑，開始了他的“精細活”。發(fā)動機復(fù)雜的管線、各種零部件之間的縫隙，都是清潔的難點。他或蹲或俯身，用小塊抹布一點點地擦拭，不放過任何一個死角。久而久之，他那锃亮如新的機艙，成了停車場里一道獨特的風(fēng)景線。他說：“潔凈，是對乘客最基本的尊重?！?/span>

有人不解地問：“徐師傅，這機艙又沒人看見，花這么大力氣干嘛？”他總是笑著回答：“機艙干凈了，發(fā)動機散熱好，故障率就低，行車安全更有保障。而且，這是我們駕駛員的‘責(zé)任田’，里外都干凈，自己開著安心，公司形象也好。它是我們公交車的‘臉面’！”

“服務(wù)質(zhì)量百日攻堅”是一次行動，更是一種態(tài)度。徐敏用手中的抹布，擦拭出了服務(wù)的溫度與深度，讓十米車廂成為了傳遞文明、展示形象的靚麗風(fēng)景線。他的故事證明，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于對每一個細節(jié)的堅守和對崗位最深沉的熱愛。