為全力做好撫州客運總站至南昌西站站點巴士宣傳推廣工作，提升旅客出行服務(wù)品質(zhì)，近日，撫州客運總站推出站點巴士專項服務(wù)，從人員培訓、運力調(diào)配、安全保障、服務(wù)細節(jié)等多維度發(fā)力，打造安全便捷的出行體驗。

總站提前組織開展專項培訓，要求全體工作人員熟練掌握巴士班次信息、購票流程及應(yīng)急處置方案，切實提升服務(wù)能力。建立客流動態(tài)監(jiān)測機制，實時掌握客流變化情況，靈活調(diào)整運力，在出行高峰時段加密班次，最大限度滿足旅客出行需求。嚴格執(zhí)行車輛安全檢查制度，對每一臺站點巴士進行隱患排查，堅決杜絕車輛“帶病”上路，為旅客出行筑牢安全防線。

站內(nèi)專門設(shè)立服務(wù)臺，為旅客提供從購票、候車到乘車的全流程指引服務(wù)。自10月11日起，每天安排專人值守服務(wù)臺和候車區(qū)，重點關(guān)注老年人、學生等特殊群體，主動幫助他們查詢班次信息、完成線上購票操作。針對部分旅客對站點巴士換乘流程不熟悉的問題，車站增派流動服務(wù)崗，工作人員佩戴醒目標識，穿梭于站內(nèi)人群中，隨時解答旅客購票疑問，引導旅客有序乘車，確保出行過程便捷高效。