近日，新余公交一車隊(duì)805路駕駛員王細(xì)蓮駕駛公交車駛?cè)?/span>恒大雅苑站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位約90多歲的老人家在站臺(tái)上精神迷糊，駕駛員停車打雙閃，來到老人家詢問其要到哪里，老人回答：“到終點(diǎn)站。”上車后便徑直走向座位，嘴里不斷念叨：“不知道家在哪里。” 

出于對老人的安全考慮，王細(xì)蓮一直留意著老人的狀態(tài)。當(dāng)車輛抵達(dá)盛泰園終點(diǎn)站，老人起身準(zhǔn)備下車，王細(xì)蓮意識(shí)到老人獨(dú)自下車可能走失，當(dāng)即上前詢問老人有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)老人確實(shí)有點(diǎn)迷糊后詢問有聯(lián)系家人的方式，發(fā)現(xiàn)老人家身上掛著聯(lián)系卡，王細(xì)蓮拿起手機(jī)立即給老人聯(lián)系家屬，同時(shí)安撫老人留在車上等待。等待家屬期間，王細(xì)蓮安排其他乘客換乘，還不時(shí)與老人交流，緩解其緊張情緒。

等了20分鐘左右老人的兒子趕到現(xiàn)場。隨后，家屬接回老人回了家。完成交接后，王細(xì)蓮即刻返回崗位，投入運(yùn)營。

事后，老人的家屬來到營運(yùn)分公司送來錦旗對王細(xì)蓮充滿了感激之情，“要是沒有王細(xì)蓮的細(xì)心留意和及時(shí)幫助，我們真不敢想象我父親在外面會(huì)發(fā)生什么意外，真的太感謝了！” 面對家屬的感謝，王細(xì)蓮誠懇地說道：“這都是我應(yīng)該做的，保障每一位乘客的安全是我們公交人的職責(zé)，老人家平安回家就好。