近日，九江長(zhǎng)運(yùn)廬山公交公司收到了熊女士送來(lái)的一面錦旗，錦旗上寫著“勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，彰顯人文關(guān)懷”。熊女士再三感謝工作人員幫她找回了走失的孩子。

事情要追溯到12月9日。當(dāng)天，汽車站接線員突然接到熊女士的緊急求助電話。熊女士稱，自己七歲的孩子獨(dú)自乘坐公交車外出時(shí)不慎走失，多方尋找無(wú)果后，只能向汽車站求助。接到求助后，接線員一邊耐心安撫家長(zhǎng)情緒，詳細(xì)詢問(wèn)孩子的外貌特征、大致乘車時(shí)間及路線，一邊第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速與站內(nèi)調(diào)度中心聯(lián)動(dòng)，將孩子的相關(guān)信息同步至所有運(yùn)營(yíng)線路的公交司機(jī)手中，并逐一叮囑司機(jī)留意車廂及站點(diǎn)情況，仔細(xì)回憶沿途是否見(jiàn)過(guò)符合特征的孩童。

在全站工作人員和司機(jī)師傅的齊心協(xié)力下，經(jīng)過(guò)緊張排查和細(xì)致回憶，當(dāng)天下午五點(diǎn)十五分左右，公交駕駛員劉振華精準(zhǔn)鎖定了孩子的下車站點(diǎn)。隨后，工作人員在站點(diǎn)找到了小孩，并立即聯(lián)系家長(zhǎng)，順利將孩子交到家長(zhǎng)手中。看到孩子平安無(wú)恙，熊女士懸著的心終于落了地，她對(duì)汽車站工作人員高效負(fù)責(zé)、急群眾之所急的工作態(tài)度贊不絕口。事后，熊女士特意定制了錦旗前來(lái)致謝。