7月18日上午10點(diǎn)40分，含山中心客運(yùn)站員工巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女孩獨(dú)自昏迷于輪椅上，面色蒼白，且無家長陪同。員工立即上報(bào)值班站長，同時(shí)安撫并詢問女孩情況，迅速將其移至重點(diǎn)旅客候車室照顧，并聯(lián)系警方協(xié)助尋找家長。
警方迅速響應(yīng)，到場調(diào)查，并利用人臉識別系統(tǒng)尋找家長。期間，工作人員為小女孩準(zhǔn)備了食物，細(xì)心照料并安撫其情緒。經(jīng)過一小時(shí)努力，成功聯(lián)系到家長，家長隨即趕到車站接回女孩至巢湖。臨別時(shí)，家長感激地說：“太感謝了，多虧你們！”并高度贊揚(yáng)了車站“微笑服務(wù)、溫馨交通”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
